ENVÍOS, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
ENVÍOS
Envíos a Península: 4,95 €
Envío gratuito en pedidos superiores a 70 €, exclusivamente para envíos a Península.
Las tarifas de envío podrán estar sujetas a modificaciones, promociones u ofertas. El importe definitivo de los gastos de envío se mostrará siempre antes de finalizar la compra.
PLAZOS DE ENTREGA
El plazo estimado de entrega es de 48 a 72 horas laborables desde la recepción y confirmación del pedido.
No se realizan entregas en sábados, domingos ni días festivos.
Los pedidos realizados en domingo, días festivos y lunes se prepararán y enviarán a partir del martes. Los pedidos realizados a partir de las 13:00 h se tramitarán el siguiente día laborable.
Si no fuera posible realizar la entrega, la empresa de transporte se pondrá en contacto con el cliente para concertar una nueva entrega.
Durante periodos de alta demanda, como Navidad, Rebajas, Black Friday, puentes festivos u otras campañas promocionales, los plazos de preparación y entrega podrán sufrir retrasos debido al volumen de pedidos o a incidencias relacionadas con la empresa de transporte.
Los plazos indicados son estimados y se entienden aplicables en condiciones normales. Destí Moda no será responsable de retrasos ocasionados por circunstancias ajenas a su control, como condiciones meteorológicas adversas, incidencias en las rutas de transporte, festividades locales u otras causas de fuerza mayor.
PEDIDOS NO RECEPCIONADOS
Si el pedido no pudiera ser entregado por ausencia del destinatario, rechazo del paquete o cualquier otra circunstancia imputable al cliente y, tras los intentos de entrega correspondientes, el paquete fuera devuelto a Destí Moda, cualquier nuevo envío solicitado por el cliente podrá estar sujeto al pago de los correspondientes gastos de envío.
CAMBIOS
Destí Moda ofrece la posibilidad de solicitar cambios de talla o modelo, siempre que el artículo cumpla las condiciones establecidas a continuación y exista disponibilidad.
Los cambios son una condición comercial adicional ofrecida por Destí Moda y se entienden sin perjuicio del derecho legal de desistimiento que corresponde a los consumidores en las compras realizadas a distancia.
1. CAMBIO EN TIENDA
El cambio realizado directamente en nuestra tienda física será gratuito, presentando la factura o el ticket de compra.
Podrá solicitarse un cambio de talla o modelo siempre que el artículo se encuentre en las condiciones indicadas en esta política y exista disponibilidad.
2. CAMBIO DESDE EL DOMICILIO
Para solicitar un cambio desde el domicilio, el cliente deberá contactar con Destí Moda a través de WhatsApp en el número:
686 73 15 94
Deberá indicar:
- Nombre y apellidos.
- Captura de pantalla del artículo que desea cambiar.
- Talla o modelo que desea recibir.
- Horario disponible para la recogida.
El primer cambio de talla del mismo modelo será gratuito en artículos que no estén rebajados, siempre que exista disponibilidad de la nueva talla.
En los artículos rebajados, los gastos correspondientes al cambio correrán a cargo del cliente.
También tendrán un coste de 4,95 €:
- Los cambios de modelo o de una prenda por otra.
- Los cambios de talla de artículos rebajados.
- Los cambios realizados a partir del segundo cambio de talla.
Una vez solicitado el cambio, Destí Moda se pondrá en contacto con el cliente para confirmar la disponibilidad del nuevo artículo y coordinar la entrega del nuevo producto y, cuando corresponda, la recogida del artículo que se desea cambiar.
El artículo deberá encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido, sin signos de uso, y deberá conservar sus etiquetas, embalaje y demás elementos que lo acompañen, cuando corresponda.
Los cambios estarán siempre sujetos a disponibilidad.
Si el artículo solicitado no estuviera disponible, el cliente podrá elegir otro artículo disponible o, cuando corresponda, ejercer su derecho legal de desistimiento.
DERECHO LEGAL DE DESISTIMIENTO
De acuerdo con la normativa aplicable a los contratos celebrados a distancia, si usted está contratando como consumidor y usuario, tiene derecho a desistir del contrato durante un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de justificar su decisión.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que usted, o un tercero indicado por usted distinto del transportista, adquiera la posesión material de los artículos.
En caso de que los artículos que componen un mismo pedido se entreguen por separado, el plazo de desistimiento comenzará a contar desde el día en que usted, o un tercero indicado por usted distinto del transportista, adquiera la posesión material del último de los artículos.
CÓMO EJERCER EL DERECHO DE DESISTIMIENTO
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicar a Destí Moda su decisión inequívoca de desistir del contrato antes de que finalice el plazo de 14 días naturales.
La comunicación podrá realizarse a través de WhatsApp en el número:
686 73 15 94
También podrá utilizar cualquier otro medio que permita acreditar su decisión.
No es necesario indicar ningún motivo para ejercer el derecho de desistimiento.
CONSECUENCIAS DEL DESISTIMIENTO
En caso de desistimiento, Destí Moda reembolsará todos los pagos recibidos del cliente correspondientes a la compra, incluidos, cuando corresponda, los gastos de entrega inicial ordinaria.
Si el cliente hubiera elegido expresamente una modalidad de entrega distinta de la modalidad de entrega ordinaria menos costosa ofrecida por Destí Moda, no se reembolsará el importe adicional derivado de dicha elección.
El cliente deberá devolver los artículos sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que comunique su decisión de desistir del contrato.
GASTOS DE DEVOLUCIÓN
Los costes directos de devolución de los productos correrán a cargo del cliente.
Destí Moda podrá ofrecer al cliente la posibilidad de gestionar la recogida del paquete en su domicilio por un coste de 4,95 €.
Este coste no se aplicará cuando la devolución se deba a que el producto haya llegado defectuoso, dañado o no corresponda con el pedido realizado por el cliente por un error imputable a Destí Moda.
Si el cliente decide realizar la devolución por sus propios medios, deberá enviarla a la dirección que Destí Moda le facilite y asumirá directamente los costes del transporte.
El cliente deberá conservar el justificante de envío hasta que la devolución haya sido confirmada.
CONDICIONES DE LOS ARTÍCULOS DEVUELTOS
Los artículos deberán devolverse en condiciones adecuadas, sin daños ni signos de uso más allá de la manipulación necesaria para comprobar la naturaleza, características y funcionamiento del producto.
Siempre que corresponda, deberán conservar sus etiquetas, embalaje o bolsa original y demás elementos que acompañen al producto.
El cliente será responsable de cualquier disminución del valor del producto que resulte de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento.
REEMBOLSO
Una vez comunicada correctamente la decisión de desistir, Destí Moda realizará el reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente, salvo que se haya acordado expresamente otro medio de pago y este no suponga ningún coste para el cliente.
Destí Moda podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos objeto de devolución o hasta que el cliente aporte una prueba de haberlos enviado, según qué condición se cumpla primero.
El reembolso se realizará dentro del plazo legal establecido.
RESUMEN DE GASTOS
| Situación | Gastos para el cliente |
|---|---|
| Envío estándar a Península | 4,95 € |
| Envío gratuito en pedidos superiores a 70 € | 0 € |
| Primer cambio de talla del mismo modelo, artículo sin rebaja | Gratis |
| Primer cambio de talla de artículo rebajado | 4,95 € |
| Cambio de modelo/prenda | 4,95 € |
| Segundo cambio de talla o posteriores | 4,95 € |
| Devolución por desistimiento mediante recogida gestionada por Destí Moda | 4,95 € |
| Devolución por desistimiento enviada por cuenta del cliente | El cliente asume el coste del transporte |
| Devolución por tara, defecto o error imputable a Destí Moda | Destí Moda asume los gastos |